Cuadro de mando integral ejemplos

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3 Ejemplos de Cuadro de Mando Integral y su aplicación en las empresas3 de febrero de 2016Pierre VeyratCuadro de Mando IntegralPlanificación EstratégicaAntes de presentar los ejemplos de Cuadro de Mando Integral, es importante entender el contexto y los conceptos que hay detrás de la herramienta de gestión y seguimiento creada por los profesores Robert S. Kaplan y David Norton en su famoso artículo de la Harvard Business Review de 1992 titulado «El Cuadro de Mando Integral: Medidas que impulsan el rendimiento». «

En aquel momento se percibía que los métodos de evaluación comparativa de las organizaciones se estaban quedando obsoletos e inadecuados. En lugar de crear un método más adecuado para medir el rendimiento de las empresas, los profesores acabaron desarrollando un sistema eficaz de apoyo a la toma de decisiones, para ayudar a la gestión estratégica.

Una herramienta de seguimiento de las decisiones estratégicas tomadas por la empresa, basada en indicadores previamente establecidos y que debía impregnar al menos cuatro aspectos: financiero, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.

objetivos, medidas, metas e iniciativas del cuadro de mando integral

Un cuadro de mando integral (CMI) se define como un sistema de gestión que proporciona información sobre los procesos empresariales internos y los resultados externos para mejorar continuamente el rendimiento y los resultados estratégicos. Al reunir las medidas en torno a los procesos internos y los resultados externos, un cuadro de mando integral apoya la mejora continua a nivel de rendimiento y resultados estratégicos.

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Para cada una de estas perspectivas, el cuadro de mando integral le pide que desarrolle métricas, establezca objetivos de rendimiento y recopile y analice datos. Su cuadro de mando ofrece así un mecanismo eficaz para revisar la aplicación de la estrategia basándose en la medición.

En su libro The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action, Kaplan y Norton describen el cuadro de mando integral como un paso necesario para dejar de depender excesivamente de las medidas financieras. Según Kaplan y Norton, como las medidas financieras informan sobre el pasado, ofrecen «una historia adecuada para las empresas de la era industrial», pero no para las de la «era de la información». En la era de la información, las organizaciones deben «crear valor futuro mediante la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación».

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Plantillas de Cuadro de Mando Integral listas para usar con ejemplos de KPIs para diferentes ámbitos empresariales. Plantillas gráficas para diapositivas de presentación. Guías e instrucciones. Utilice estos materiales para empezar más rápidamente con su nuevo cuadro de mando.

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Un cuadro de mando integral (CMI) es una herramienta visual utilizada para medir la eficacia de una actividad en relación con los planes estratégicos de una empresa. Los cuadros de mando integral suelen utilizarse durante la planificación estratégica para asegurarse de que los esfuerzos de la empresa están alineados con la estrategia y la visión generales.

Se creó para ayudar a las empresas a evaluar sus actividades con algo más que una mirada financiera directa utilizando los ingresos, los costes y los beneficios. Este diagrama presenta una visión equilibrada que también tiene en cuenta otras perspectivas de éxito.

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Esta área examina la salud de la empresa en cuanto a la formación de los empleados en tecnologías que cambian rápidamente, la tutoría de los empleados junior de forma que les ayude a crecer y contribuir, y el empleo de las últimas herramientas y sistemas para fomentar la innovación. También es conveniente examinar la rapidez con la que la empresa responde al cambio y el tiempo que tarda un equipo en desarrollar un nuevo producto y sacarlo al mercado.

También es importante examinar los procesos internos de la empresa para buscar áreas susceptibles de mejora mediante la eliminación de ineficiencias y la identificación de partes propensas a errores. ¿Ayudaría al objetivo estratégico de la empresa que algunos procesos fueran más rápidos o costaran menos?